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新乡市住房和城乡建设委员会公开承诺书
新乡市住房和城乡建设委员会   2016-07-01 18:43:56 作者:纪检监察室 来源: 文字大小:[][][]

新乡市住房和城乡建设委员会公开承诺书

 

根据《新乡市住房和城乡建设委员会懒政怠政为官不为问责年活动实施方案》部署,委属单位和机关科室依照各自工作职责和重点工作,分别制定了承诺书,现予以公示,欢迎社会各界监督。

新乡市市政设施管理处:

1、强化责任担当,提高工作效率。廉洁奉公,秉公办事,严禁工作人员以权谋私,利用职权索要财物收受贿赂,坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在市政管养方面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、加强市政设施管养工作,确保市政设施完好率,运行正常。做好数字城管、建委12319110联动信息和市民来信、来电的处理回复工作,承诺做到市区花坛、道路维修,16小时内予以解决,沥青路面维修,56小时内维修完毕;污水井、污水管道定期疏通,确保无大面积污水外溢;主次干道、繁华地段污水井盖、沟盖板丢失、损坏,在4小时内予以更换,路灯照明按时启闭,发现路灯照明设施残缺或接到群众投诉,24小时内修复或更换;路灯门缺失,24小时内予以更换。

3、在市区道路破挖、城市污水排放许可办理中,牢固树立严格管理、服务在先的工作理念,向办事人员提供办事流程图,明确办事时限,实行对外办事承诺制度。凡资料手续齐全的限时办理。资料不全的,耐心做好解释,附上补办资料告知须知。

4、市区防汛方面,坚持汛期24小时双人值班制度,带班领导和值班人员坚守岗位,确保通讯畅通,及时掌握和处理汛情。值班人员做到不漏接汛情电话,不传错汛情,不误时、不误事。全处防汛抢险队,树立“雨声即是命令”的意识,按指令准时到达指定地点。积水严重路段,设立警示牌,每隔半小时(当积水情况发生明显变化时要及时反馈信息)向防汛办汇报防汛人员的调动、分部以及积水情况,在日降雨量不超过100毫米、时降雨量不超过20毫米的汛情下,确保市区安全渡汛。

新乡市园林绿化管理局:

1、以“双城创建”活动和开展首问负责制活动为载体,以“作风建设年活动”和“制度执行年活动”为抓手,进一步增强工作人员文明意识、规范意识、服务意识和责任意识,坚决杜绝“庸、懒、散、慢”、“冷、硬、横、推”等现象,按照工作职责和责任分工,认真完成各项工作任务。进一步加强作风纪律建设,确保政令畅通,着力打造“依法规范、高效优质、廉洁务实、群众满意”的政务环境。

2、加强绿化工程、园林基础设施和游乐设施的安全监管工作,对查处的隐患实行“零容忍”,做好行道树安全隐患排查和倒伏处置、防汛抢险工作,防止重大安全事故发生,保障群众及游客人身安全。

3、按照《河南省人民政府关于进一步加强城镇基础设施建设管理工作的实施意见》(豫政〔201472号)要求,积极推进PPP模式试点和运作,严禁在绿化工程建设项目、公园游园基础设施建设项目中设置门槛、障碍、转包、违法发包等失职渎职行为。

4、推进简政放权,简化行政审批,提高审批效率,严格执行政务公开、服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度,禁止明减暗增、擅自增设前置条件现象,严肃查处冷硬横推、吃拿卡要等违规违纪行为。

5、确保在建绿化工程及基础设施项目建设规范施工、文明施工,避免因绿化工程施工、清扫保洁、焚烧植物垃圾引起城市扬尘等损害群众利益的问题,对监管和措施落实不到位的相关单位和责任人进行严肃查处,促进环境质量持续好转。

6、对园林绿化工程、绿地养护等资金申请、拨付、管理、使用中的突出问题进行监督检查,着力解决虚报冒领、拨付不足额不及时、擅自变更实施项目等问题,严肃查处违规审批、贪污截留、挤占挪用等违规违纪行为。

7、进一步畅通举报渠道,认真办理群众来电来信,热情接待群众来访,规范举报电话接听答复,确保来信、来访、网络、电话举报渠道畅通,依法保护人民群众检举权、控告权。明确包案领导、责任人和办结时限,确保问题解决、群众满意。

新乡市城乡建设执法监察支队(新乡市建筑安全生产监督站):

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在建设执法领域全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、认真解决关系群众切身利益的问题。对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确的问题,立即作出解答,现场予以解决;对需归口办理的问题,严格遵循首问负责制,将群众所反映问题的办理结果跟踪负责,确保用户投诉能够得到合理解决。

3、深入推进内控机制建设工作。认真贯彻落实上级关于加强系统廉政风险防控机制建设的部署要求,以排查重点岗位和关键环节廉政风险点为基础,大力加强对权力运行的监督和制约,全面推进廉政风险防控管理,着力加强对建设执法监察和建筑安全监督、建筑装饰装修工作职权的制约和监督,推进权力运行公开透明,确保权力规范运行。

4、全面加强政风行风建设。践行“阳光、公平、正义”理念,完善政风行风建设长效机制,积极推行“三步走”服务型执法模式,大力推进政务公开,及时纠正损害群众利益的不正之风,切实解决政风行风方面存在的突出问题。

新乡市房屋征收办公室:

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在全市房屋征收领域全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、认真解决关系群众在房屋征收方面的切身利益问题。对上级交办、群众反映的事项,按照政策、法规的规定,能解决的,立即解决,并做好跟踪服务,确保群众满意。

3、根据科室的职责,做好对各区房屋征收单位的服务与指导工作。对各辖区房屋征收单位在征收过程中遇到的问题,按照法律、法规、政策的规定,做好解答,对超出科室职责的问题,及时向上级领导部门进行汇报,绝不将问题沉淀在基层。

4、文明接待,尊重来访信访人 。对依法不予受理的信访请求,应当告知来访信访人并做好解释、疏导工作。

5、按照信访工作的处理程序,及时处理信访事项,不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。

6、接待来访要耐心细致,认真听取来访人意见,力戒草率、急躁;谈话记录要认真,询问情况要仔细,归纳群众意见和要求要准确。

新乡市建筑工程质量监督站:

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在建筑工程质量监督领域全面增强服务意识,提升服务水平。

2、认真解决关系群众切身利益的问题。对上级交办、群众请办事项,严格遵循首问负责制,将群众所反映问题的办理结果跟踪负责,确保用户投诉能够得到合理解决。

3、认真履行单位工作职责。依法加强对权限范围内建筑工程质量的监管,加大抽检抽测频次,严格监督参建各方主体的质量行为;做好农民工工资清欠工作。

4、严格执行党风廉政建设各项规定。决不利用职权和职务上的影响谋取私利,加强自我监督和约束。

新乡市基本建设标准定额管理站:

1、坚守廉洁自律准则,实现廉洁从政。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生。

2、树立为民服务理念,提供优质服务。深入开展首问负责制活动,继续实行一次性告知制度,明确办理时限,超时详述原因,提供优质服务,提升服务水平。

3、严格工作流程,实现依法行政。全面公开权力清单流程,使群众对需办事项一目了然,严格工作流程,杜绝“多头受理”、“人为设障”现象,实现依法行政。

4、强化责任担当,实现敢为会为。对群众需办事项,明确责任科室、任务落实到人,强化责任担当,实现敢为会为,认真解决关系群众切身利益的问题。

新乡市重点工程建设办公室:

1、自觉加强学习,切实增强履职尽责的主动服务意识。认真专研业务,提高创新意识,积极完成上级交付的各项工作任务。

2、严格落实首问负责、限时结办、服务承诺等制度,不断提高办事效率和服务质量。强化廉政教育,落实廉政责任,坚决杜绝吃拿卡要等不良行为发生,进一步优化经济发展环境。

3、加强工作纪律,增强进取意识。树立工作责任心,坚持工作标准、工作效率,解决问题不等不靠不拖不推。
    4
、加强市政府重点项目代建工作。认真履行代建工作程序,严格工程公开招标工作,强化规范工程变更签批手续,杜绝懒政怠政、为官不为倾向,做好本职工作。

新乡市抗震办公室(墙改办):

1、实行政务公开制。采取一定方式,在办公醒目位置将有关为企业、为群众服务的主要工作职能、政策依据、办事程序、办结时限等内容公布于众,增强办事透明度,自觉接受社会监督。

2、实行首问责任制。接待服务对象的第一工作人员为第一责任人,做到热情接待、诚实负责、不拖、不推,属其他职能科室解决的,要为服务对象联系到位,属其他部门管理的事,要向服务对象说明情况。

3、实行限时办结制。只要手续齐全,随到随办;手续不完整或其它原因不能办理,要耐心解释并讲明办理手续的方式方法。

4、坚持依法行政,公正执法。不得利用职权吃、拿、卡、要。有意骚扰服务对象,如有违犯,坚决严肃查处,直至给服务对象满意答复为止。情节严重者,按有关规定严肃处理。

5、做到文明办公。上班时间衣着整洁、举止文明。对待来人办事做到一副笑脸相迎,一把椅子让座、一杯热茶问候,语言文明、态度热情、服务周到、办事快捷。

新乡市城乡建设研究所:

1、严格遵守工作纪律,保守工作秘密,坚持客观、公正、清正廉洁,不以权谋私,廉洁自律,切实加强作风建设;

2、进一步提高服务意识,改善服务态度,使用文明用语,提倡换位思考,树立全心全意为广大人民服务的思想。投入饱满的工作热情,以细致入微的工作态度、强烈的责任心做好本职工作,做到来时有问候声 、办事有回答声、走时有告别声,严格执行人员外出去向登记、书面请假制度;

3、牢固树立大局意识,围绕住建委中心工作,立足本职,努力作为。树立强烈的时间观念和效率意识,努力做到办事干练,流程规范,运作快捷,杜绝延办、拖办现象。在工作中乐于谋事,勤于干事,切实增强工作的积极性和主动性,不断提高工作效率,为我市城乡建设做出积极的贡献。

新乡市城建幼儿园:

1、严格按照《幼儿教育指导纲要》,规范办园行为,提高教学质量,让每一个幼儿都能健康成长。

2、强化师德教育,坚持廉洁从教。尊重幼儿,不体罚或变相体罚幼儿,自觉遵守有关规定,履行教师义务。

3、严肃工作纪律,不允许老师有偿家教或上班时间进行微商活动,执行有事请假制度。

4、加强安全管理,创办平安校园。做好幼儿入园晨检,预防传染病和手足口病发生。

5、搞好民主管理,推行园务公开。自觉接受家长和社会监督。

新乡市城建档案馆

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、在工程报建时,与建设单位签订《建设工程档案报送责任书》,同时提供建设工程竣工档案归档范围和质量要求,使建设单位一目了然。在工程建设中,加强与建设单位的沟通,提供业务指导。

3、工程竣工后,建设单位提供工程档案符合归档要求,即时办理归档手续,并发放《城建档案移交书》。如有不符合归档要求的,要一次性告知。

4、凡馆藏工程档案,都要无条件向社会提供咨询服务。开展电话预约服务,服务对象查询档案时,绝不人为设置障碍,不以任何理由推诿,要提供优质、高效服务。

新乡市市政工程处:

1、认真践行“修路想着行路人,便民利民少扰民”的社会服务承诺,坚持文明施工、安全施工,着力解决工程施工扬尘、施工车辆带泥上路等现象,强化便民措施,切实提高为民服务意识,创建安全文明工地。

2、优质高效地完成市政基础设施综合整治项目工程,攻坚克难,因地制宜,抢时间、赶进度,为市民群众快速便捷出行提供方便。

3、加强市政工程质量管理,积极开展市政工程质量常见问题治理,努力提高沥青路面铺设、井盖安装的质量水平,维护市民群众的公共安全和切身利益。对群众反映的市政工程质量问题,认真核实,立行整改。

新乡市供热管理处:

1、用热申请。供热企业在接到申请后的5个工作日内对申请的供热项目进行现场勘查、审核,并出具意见。具备入网条件的小区,供热企业在10个工作日内完成供热项目的面积核算等相关手续办理。

2、供热工程建设施工。为提高用热率,供热企业应有计划实施供热工程建设施工,已办理集中供热报装申请的用热单位,一次管网及支管未到达的,供热企业在18个月内完成一次管网及支管施工,热力站及二次网施工;一次管网及支管已到达的,6个月内完成热力站及二次网施工(热力站及二次网由开发建设单位委托热力公司施工),满足供热条件和用热需求。

3、办理已供热小区新用户的用热登记手续。用户提供证件:房主身份证、房产证或购房合同;办理时间:每年的101至次年的331,当日申请,当日办理。

4、办理用户更名过户手续。用户提供证件:房主身份证、房产证或购房合同;办理时间:每年的101至次年的331,当日申请,当日办理。

5、办理用户停供、恢复供热手续。101日至1110日期间,用户办理停供、恢复为一个采暖季手续,当日申请,当日办理。

6、分户计量收费管理。计量收费价格和方法按照市发改委核定的标准执行。对安装计量装置、试运行合格一年以上的新型建筑全部施行计量收费。

7、办理用户缴费、退费手续。1015日至1120日期间,办理用户缴费手续,当日申请,当日办理。1120日前办理错交热费用户的退费手续,因供热质量原因退费及分户计量退费在采暖季结束两个月后办理。

8、供热时间及质量保障。供热时间自每年1115日至次年315日(供热时间共120天),供暖季里,坚持24小时安全、稳定、均衡供热,确保用户的用热质量。保证用户室内温度18℃±2℃。如遇异常天气需提前或延长供热期限,报供热主管部门决定调整供热起止时间。供热期内因检修等有计划停热,提前1天告知用户;如遇停水、停电等非供热企业原因造成中断供热,供热企业应提前或及时通知用户,水、电等恢复后尽快恢复供热。

9、维修抢修处理。供热企业在接到用户关于室温不达标、漏水等报修投诉时,30分钟内到现场进行处理。新乡热力有限责任公司咨询电话39698110;新乡华电热力公司咨询电话5192114

10、勤政廉政。工作人员在业务办理和服务过程中,严格按照要求和时限主动协调解决。同时,认真执行廉政规定,接受用户监督,不得以任何名义向用户吃、拿、卡、要。

新乡市首创水务:

1、报装安装:用户申请接水,各项手续齐全立即登记,3日内到达现场进行勘察,25日内完成施工图,待用户缴齐工程预付款,具备施工条件后,27日内安排施工,验收合格后2日内编制工程决算书,手续齐全15日内移交建档,2月内抄表收费。

2、抢修维修:发现或接到报漏,立即组织抢修,中心城区30分钟内赶到现场,DN100以下管道24小时内修复,DN100以上管道立即组织力量连续抢修,力争早日恢复供水。修漏及时率达到98%

3、查表收费:查抄水表到位、准确、及时,抄表准确率达到99%,按规定标准收取水费。对用户提出的用水计量和收费事项咨询,2日内给予答复。

4、通水保障:计划停水提前通知用户,突发性停水抢修的同时尽快通知用户,对于用户水压、水质、不明原因停水等咨询,一般5分钟内处理完毕,需调查回复的2日内给予答复和解释。水质综合合格率在98%以上。市区供水管网末梢压力不低于0.14兆帕。

5、服务投诉:接待人员应挂牌上岗,热情礼貌接待用户,严禁吃、拿、卡、要等不正之风。供水服务热线(207000024小时受理用水咨询、报修报漏和举报投诉,100%回复客户的投诉,首次回复客户时限不超过48小时。凡客户投诉办事人员违背承诺的,经调查属实,根据公司相关规定给予相应的处分。

新乡新奥燃气:

一、报装安装。对符合安装条件的工商户、批量用户安装,自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算,按合同约定条件和约定时间完成工程施工并交付使用。

对立管到位、已供气楼宇,自客户报装并交款之日起, 7个自然日内完成户内管线安装。

户内改管在客户交纳改管费用后,7个自然日内改管完毕且具备供气条件。

燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌(写明工程负责人姓名及联系方式),按规定实行围挡施工。工程完工后3个自然日内料净场清。

对具备置换通气条件的用户,接到用户通气申请后,除与用户另有约定外,在3个自然日内完成置换通气。

二、维修抢修。接到客户关于燃气表、灶具等户内燃气设备、设施的故障报修后,维修人员在4小时内上门维修。

紧急抢修热线24小时值守,接到报警后市区30分钟内到达现场,偏远地区不超过50分钟。如输气管网发生故障,一般故障排除不超过4小时,大故障不超过24小时修复。

三、供气保障。保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气,提前48小时通知客户,停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。

四、服务收费。营业厅、加气站等窗口服务人员行为,严格遵循《新奥通用服务规范》;客户为尊,认真执行“首问负责制”,对于服务过程中产生的问题跟踪解决,确保客户满意。

严格按照价格规定收费:民用户:根据河南省统一每户每月用气量50方以下执行基准价格2.2/m³; 50方以上2.86/m³;工商户:销售价格为2.79/m³;车用销售价格:5.04/千克。

五、安检服务。公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检,安检频率为工商户每季度1次,民用户每年1次。

六、服务投诉。服务热线:951587*24小时值守。投诉电话:0373-3051577

服务实行“首问负责制”。接到客户投诉后,24小时内响应客户,3个自然日内提出解决方案并给予明确答复。

公用事业科:

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在公用事业领域全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、认真解决关系群众切身利益的问题。对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确的问题,立即作出解答,现场予以解决;对需归口办理的问题,严格遵循首问负责制,将群众所反映问题的办理结果跟踪负责,确保用户投诉能够得到合理解决。

3、迅速建立健全群众关心的“三供”( 供水、供气、供热)企业服务质量、投诉受理、入户报装、收费标准、事故抢修、临时停供等问题服务承诺制度,采取定期与不定期的方式,对“三供”企业窗口服务进行明查暗访,发现问题坚决公开曝光、严肃处理,实实在在做群众的贴心人。

4、严格按照《基础设施和公用事业特许经营管理办法》,督促“三供”企业履行责任、义务和承诺,为社会提供优质服务。首创水务在保障供应的同时,要切实解决好供水水质,加大对市区老旧管网的更新改造工作力度;新奥燃气要高度重视管网巡查和入户安检工作,确保市民用气安全;华电热力和新乡热力要大力推进管网建设和供热计量收费跟踪,进一步提高集中供热普及率,满足群众对供热计量收费的需求。

5、在燃气经营许可证办理中,牢固树立严格管理、服务在先的工作理念,向燃气企业提供《燃气企业经营许可证申报流程图》和《申报燃气经营许可证提供资料目录》,使办事企业一目了然,绝不人为设置障碍,用心提供优质服务,在《行政许可法》规定的时限内办结燃气经营许可证发放工作。

村镇建设科:

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在村镇建设领域全面增强为民服务意识,创造性开展工作,努力提升为民服务水平。

2、认真办理群众来信来电反映问题办理工作。对群众咨询问题,做到耐心细致解答;对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确的问题,立即作出解答,现场予以解决;对需其他科室办理的问题,严格遵循首问负责制,将群众引导至主管科室办理,所反映问题需跨科室办理的,报办公室协调办理,确保用户投诉能够得到合理解决。

3、加快推进农村危房改造工作,努力解决农村困难家庭住房问题。制定全市农村危房改造实施方案,做到计划下达到县、任务落实到县、资金拨付到县、目标和责任明确到县;每月统计农村危房改造进展情况,并做好进展数据上报工作;配合审计、纪检部门做好有关工作,防范侵害群众利益的不正之风;加快推进农村危房改造建设,完成年度省定目标任务。

4、加强农房建设质量安全管理。继续贯彻落实《新乡市人民政府关于新乡市农村村民住宅建设的实施意见》(新政〔201619号)和《新乡市人民政府办公室转发河南省住房和城乡建设厅关于严厉打击非法违法建设切实加强农村建房安全工作指导意见的通知》(新政办明电〔201655号)文件要求,坚持层级监督检查,督促指导各县(市)建立健全村镇建设管理机构、加大业务培训、对农房建设质量安全规范化监管、加强巡查检查、强化隐患排查整改,防范农房建设安全事故发生。

法制与安全科:

1、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,在依法行政与安全监督领域全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、全面加强执法队伍建设。为强化行政执法监督,建立了建设领域行政执法责任制,明确行政执法责任分工和各级、各岗位的工作责任,保障执法监察工作有力、有序、有效开展,在执法过程中严格持证上岗、亮证执法制度。继续开展星级执法监察队伍创建活动,促进严格、公正、文明执法,不断强化行政执法人员的思想素质和业务能力。公开监督举报电话,接受社会各界监督。

3、切实履行安全生产监管责任,严格防范事故发生,减少事故起数,减少财产损失;加强安全生产事故应急处置和调查处理,建立建设行业安全生产管理体系,制定完善建设领域安全监管机制,确保全市住建系统安全生产形势稳定。

4、坚持依法行政,规范行政执法行为,坚持重大案件集体讨论审查制度,严格执行行政处罚自由裁量权。在受理行政复议案件中,坚持做到态度热情、解释细致、程序简化、办理快速、服务周到,坚决杜绝行政中梗阻、庸懒浮散等问题的发生。

5、组织开展安全生产大检查和专项检查。全年集中大检查不少于4次;根据季节特点和安全状况,适时开展专项检查。组织经常性消防安全宣传教育活动,提高从业人员消防安全自防自救能力,确保全市住建系统火灾形势稳定。

市政工程科(市区防汛办公室):

1、强化责任担当、提高工作效率。明确科室全部人员工作任务和责任,强化责任意识、大局意识、工作主动意识,构建权责统一的制度体系。

2、提高廉政意识,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。将工作流程全部上网,公开办理程序、标准要求、办理人员电话和监督举报电话,接受社会监督。凡发现有违规违法行为,立即予以处理。

3、提高服务意识、严格首问责任制。坚持群众利益无小事,认真接听群众来电来访,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象发生,认真解决关系群众切身利益的问题,并做好跟踪服务。

4、严格办事程序、坚持公开、公正、透明、高效。制定完善市政口公务办理五项制度,严格按制度办事、按规矩办事,定期收集服务对象意见建议,持续改进工作。

建筑管理科(建设工程招标投标办公室):

1、加大对工作落实的督办力度。改掉工作中重部署轻落实的现象,结合工作实际,采取有力措施抓好具体落实。

2、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

3、认真解决关系企业、群众切身利益的问题。切实增强履职尽责上的主动服务意识,提高创新意识,增强大局意识、全局观念,加强沟通协调,确保工作顺利推进。

4、严格按照住建部关于印发《建筑业企业资质管理规定和资质标准实施意见》的通知(建市〔201520号)和河南省住建厅关于印发《河南省建筑业企业资质管理规定暨资质标准实施细则》的通知(豫建建〔201549)要求,为建筑业企业资质申报、升级、增项等做好服务工作。按照“简政放权、服务企业、规范管理”的原则,简化前置管理事项,强化事中事后监管,促进建筑业持续健康发展。

综合开发管理科:

1、强化责任担当,提高工作效率。树立全局意识,站在全市城乡建设发展的高度,去思考问题、发现问题和解决问题,着力在破解难题和推进工作中见成效。坚决杜绝“为官不为、冷橫硬推、吃拿卡要”现象的发生,在房地产开发领域全面增强为民服务意识,提升为民服务水平。

2、坚持问题导向,回应群众关切。提高思想认识,突出问题导向,认真解决关系群众切身利益问题;对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确的问题,立即作出解答,现场予以解决;严格执行首问负责制,积极回应群众关切,认真解决群众诉求,真正取信于民。

3、着力转变作风,强化宗旨意识。牢固树立群众至上观念,深入基层、深入一线、深入群众进行实地调研,贴近群众,听取民意,着力发现和解决群众反映的问题;坚持每半年组织召开一次企业座谈会,认真听取企业代表意见和建议,坚持立行立改,不断提高服务水平。

4、研判市场形势,强化政策调控。认真贯彻执行房地产新政,加强对促进房地产市场平稳健康发展二十二条新政落实情况的督导检查,坚持每月对全市房地产市场运行情况进行监测分析,确保我市房地产市场平稳健康发展。

5、严格资质审批,开展依法行政。严格规范办事程序,把办事依据、办事程序、办结时限、联系人和联系电话等事项,在网上公示,公开办事流程,确保行政审批放在阳光下操作;不断完善监管方式,实行分级审查多人监管模式,坚决杜绝暗箱操作;主动查找廉政风险点,坚持从源头上防范,把重点岗位人员、具体办事流程、重点工作环节纳入廉政风险点,研究制定措施,狠抓过程控制,防止出现“门难进、脸难看、事难办”或错办、误办、超期办理等问题;拓宽信访渠道,通过搭建飞信平台,及时跟踪了解服务对象反馈的意见和建议,不断改进工作,规范权力运行。

勘察设计与科学技术科:

1、坚持务实创新,坚持严以律己,发扬钉子精神,保持力度,保持韧劲,善始善终,认真做事,清白做人。

 2、切实做到廉洁、高效、公开、透明;严格落实“首问负责、限时结办、服务承诺”等制度,不断提高办事效率和服务质量;强化廉政教育,落实廉政责任,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为发生。

3、牢固树立为民意识,把群众满不满意作为评判工作的标准。干群众之所需,急群众之所急,想群众之所想,办实事、做好事。

4、工程勘察设计管理依据国家法律法规及省住建厅要求,工作做到依法行政,不推诿,不扯皮,为企业发展保驾护航。

行政事项服务科:

1、依法行政,规范服务。依据相关的法律法规各项规章制度,做好行政审批服务工作。遵循“速度从快、程序从简、服务从优”的原则,为服务对象提供优质服务。

2、严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制,一次性告知制。对行政许可事项实行:一般事项的“即时办理”、特殊事项“承诺办理”、重大事项“联合办理”、上报事项“负责办理”、控制事项“明确答复”。坚持用制度规范窗口的各项服务工作,用制度约束窗口工作人员的言语行为,用制度保障窗口业务工作的正常、高效运转。

3、严格执行无缺位制度,落实AB岗制,保证工作日内随时有人为办事群众提供服务。

4、公开办事程序。按照公开、公平、公正、高效的原则,进一步减少审批环节、规范程序、优化流程、明确职责、加强监督制约,确保行政审批事项规范运作。可通过 “新乡市建设工程信息网”查询行政管理审批事项的法律法规依据、审批条件、办理程序、审批时限、费用收缴标准及所提交相关资料等,并可通过该网站下载制作各类表格表样。

5、创新服务方式,拓宽服务渠道。推出电话上门服务、预约服务、延时服务和特事特办协调办理服务等便民服务措施,进一步,增强服务观念,保证群众和企业的满意。对服务对象坚持做到:干部与群众一样尊重;生人与熟人一样热情;忙时与闲时一样耐心;大事与小事一样周到;来早与来晚一样接待。

6、强化责任担当,提高工作效率。坚决杜绝“冷硬横推、吃拿卡要”现象的发生,根除不作为、慢作为、乱作为现象。加强廉政建设, 严守工作纪律,努力打造高效、清正、廉洁的服务平台。

风景园林科:

1、优质服务。严格落实办事制度,规范业务办理程序,流程公开,首问负责,限时办结。

2、廉洁从政。严守纪律,履职尽责,规范用权,接受社会各界监督,努力改进工作作风。

3、依法行政。合法合理,程序正当,高效便民,诚实守信,权责统一。占用绿化用地行政审批兼顾生态效益和社会效益;企业三级资质审批坚持资质标准;执法程序规范,态度和蔼,语言文明,杜绝野蛮执法。

4、敢为会为。不以任何理由延误工作,不以任何借口服务缺位,责任上身,工作上心。

房屋征收管理科:

1、转变工作作风,提高服务水平。坚决杜绝为官不为、在岗不在状态和“冷硬横推”等作风问题,结合工作实际,提高工作效率,进一步增强服务意识。

2、加强学习,提高工作效率。认真贯彻执行房屋征收相关政策法规的学习,进一步加强在房屋征收工作上的掌握和运用,防止在房屋征收工作中因掌握政策法规不全面、不细致,导致错办、误办、超期办理等问题的发生,提高工作效率,切实解决好关系群众切身利益的问题。

3、廉洁自律,强化宗旨意识。加强道德修养,树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观,坚决抵制歪风邪气,牢固树立群众至上观念,着力发现和解决群众反映问题。对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确问题,立即作出解答,现场予以解决;严格执行首问负责制,积极回应群众关切,认真解决群众诉求,确保问题能够得到合理解决。

办公室:

1、强化服务意识,提升服务水平。坚持主动、超前、快捷、高效原则,廉洁勤政履职,强化服务意识,改进工作作风,提高服务水平。工作中坚持文明用语,礼貌待人,服务周到,热忱为人民群众、基层和机关服务。

2、积极作为担当,改进工作作风。对上级交办、群众请办事项,凡政策规定明确、责任单位明确的问题,立即作出解答,现场予以解决,努力做好上情下达、下情上传。对需归口办理的问题,严格遵循首问负责制,跟踪督办问题进展,确保群众合理诉求尽快解决,杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。

3、牢记宗旨意识,为民解忧解难。认真做好群众来访工作。耐心听取群众诉求,带着感情去接待每一位来访群众。电话来访时,言语文明,服务热情,即时答复;当面来访时,礼貌待人,认真问清来访群众需要解决什么问题,即时回答或告知具体办事途径,并做好来访记录,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。

4、强化责任意识,提高工作效率。严格按照规章制度和工作程序办事,坚持急事急办、特事特办,保障各项政务、事务顺利运行。严格执行国家公文处理办法,规范办文程序,提高公文质量,切实改进文风。坚持精简、高效、节约原则,按照会议管理制度,会前抓好协调服务,会后抓好督促落实,确保会务工作组织严谨、规范、高效,切实改进会风。

计划财务科:

1、切实明晰工作职责,提升全科人员主动作为意识。按照党风廉政建设和市政府“三定”方案的要求,对全科人员的职责进行明确,制定权力清单,进一步明确权力事项和行使依据,杜绝不作为、慢作为、乱作为的懒政怠政现象。

2、切实端正工作态度,坚定工作高标准。坚决杜绝慵懒无为、随波逐流的现象,克服软、怕、躲、推等患得患失的念头。在思想上、工作上、作风上敢于担当,敢于争先进位,争创一流业绩,在困难面前不退缩,采取有力措施抓好具体落实,在重任面前带头冲,以踏石留印、抓铁有痕的狠劲抓工作。

3、切实推进财务公开,接受社会监督。充分利用单位门户网站、宣传栏公开有关政策法规、管理制度、“三公”经费及预决算数据,公开财务审批流程、工作人员职责和办理时限,保证群众知情权,增强工作透明度。

4、切实转变工作作风,着力提升工作效能。牢固树立为人民服务的思想意识,保证做到和蔼可亲,诚恳待人,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

5、切实严格廉政要求,加强对权力运行的制约和监督。牢固树立过紧日子的思想,严格执行中央“八项规定”,厉行节约,反对浪费,严控会议费、培训费和“三公”经费支出,降低行政成本,提高资金使用效益。

人事科:

1、遵规守纪。严格遵守人事干部工作纪律,严格执行《公务员法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》和国家、省、市关于人事管理工作的政策规定,严格遵守工作纪律,保守工作秘密,坚持客观、公正、清正廉洁,不以权谋私。廉洁自律,杜绝“吃拿卡要”等不良行为,切实加强作风建设。

2、优质服务。进一步提高服务意识,改善服务态度,使用文明用语,提倡换位思考,以良好的职业道德服务干部职工,树立全心全意为广大干部职工服务的思想。对来办事的干部职工投入饱满的工作热情,以细致入微的工作态度、强烈的责任心做好服务工作,做到来时有问候声 、办事有回答声、走时有告别声。

3、履职作为。牢固树立大局意识,围绕住建委中心工作,立足本职,努力作为。树立强烈的时间观念和效率意识,努力做到办事干练,流程规范,运作快捷,杜绝延办、拖办现象。在工作中乐于谋事,勤于干事,切实增强工作的积极性和主动性,不断提高工作效率,为我市城乡建设做出积极的贡献。

党委办公室(机关党委):

1、提高工作效率,提升服务水平。积极协助党组做好党建、组织和宣传工作,协助做好党组主体责任落实,以“好”“快”的姿态完成各项工作,认真思考、及时完成,不断提升自身工作业务水平。

2、强化组织作风建设,恪守党风党纪规章。严格按照办公室各项规章制度,加强科室内部作风建设自查,杜绝懒政怠政、为官不为现象,坚持做到廉洁从政、依法行政。

3、优化单位服务质量,接受各科室、社会监督。在日常工作中,认真落实党组和领导安排的各项工作任务,确保工作强力推进。对日常工作落实、办理情况、办理结果主动接受各界监督,保障自身服务质量。

纪检监察室:

1、加强廉政教育。以理想信念、党性党风党纪和廉洁自律教育为主要内容,积极开展上廉政党课、观廉政教育片等廉政文化活动,组织党员干部学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》等。办好《反腐倡廉教育文摘》,用好网站、微信、微博等平台,做好廉政警示教育。强化新任职领导干部、新考录人员廉洁从政教育。

2、抓好监督检查。以“作风建设年”和“懒政怠政为官不为问责年”活动为抓手,围绕作风纪律、七个重点领域和重点工作的贯彻落实,加强监督检查,坚决保证政令畅通。盯住重要时间节点,开展“节日病”专项治理,谨防“四风”反弹。按照住建委《关于实行党风廉政建设约谈制度的规定》,落实廉政谈话、诫勉谈话等制度,坚持抓早抓小,抓常抓长,及时发现和掌握党员干部存在的苗头性、萌芽性、趋势性和意识性的问题,及时进行约谈或警示诫勉。

3、加大责任追究力度。充分运用“四种形态”,对于苗头性问题开展约谈、函询,实现监督前移。执行“六个一律”要求和《新乡市住建委“一案双查”暂行办法》,对执行党的路线方针政策不力、严重违反政治纪律和政治规矩,管党治党主体责任缺失、监督责任缺位、给党的事业造成严重损害,“四风”和腐败问题多发频发,任用干部连续出现问题的,既追究主体责任、监督责任,又严肃追究领导责任,以从严问责倒逼“两个责任”落实。

离退休干部工作科:

1、严格以共产党员的标准来要求科室人员,认真学习《中国共产党廉洁自律准则》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》及住建委的各项规章制度,积极贯彻执行国家制定的各项惠老政策,严格遵守工作纪律,廉洁奉公,杜绝“吃拿卡要”等不良行为,切实加强作风建设。

2、对老干部们的服务要再细心一些、热情一些、周到一些,主动为老干部们配置老花镜,方便他们使用。进一步提高服务意识,改善服务态度,使用文明用语,以良好的职业道德和精神风貌服务好老干部。

3、牢固树立大局意识,围绕住建委中心工作,立足本职,努力作为。树立强烈的时间观念和效率意识,遵规守纪,努力做到办事干练,运作快捷,杜绝延办、拖办现象。在工作中乐于谋事,勤于干事,切实增强工作的积极性和主动性,不断提高工作效率,做好我委的老干部工作。


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